瑕疵品或與訂購不符商品之退換貨，請務必於商品送達後七日內註明以下事項並與我們聯絡，否則無法提供退換貨服務。客服信箱：tw-info@urban-research.com
如收到瑕疵品或與訂購商品不符，請於商品送達後七日內與我們聯絡（超過七天則無法提供換貨），並提供該商品照片。
換貨流程為先收回原商品後3個工作天(不含週末假日)內再寄出欲更換商品，商品退貨時必須恢復原本的全新狀態 ( 吊牌為未剪，包含商品、附件、內外包裝、文件、贈品等），否則無法換貨。
退換貨服務每筆訂單僅限一次，同訂單如需退換貨商品請同時一次提出，經換貨商品不再受理二次退換貨。如遇商品缺貨或其他因素無法出貨的情況則退款處理。
欲申請商品退換貨者，請於商品送達後七日內與我們聯絡，並提供以下資料：
姓名：
電話：
訂單編號：
退/換貨商品之品名、顏色、尺寸、數量：
方便宅配收貨地址/日期：(收貨時段為下午15點後)
(退換貨諮詢表單請按此)。
超過七日恕不受理退換貨申請。敬請見諒。
（建議於商品送達後立即檢查）
在收到您的退換貨申請後，我們將寄發「受理通知函」給您並安排宅配人員收貨，
請確認退換貨商品為全新 ( 吊牌為未剪，包含商品、附件、內外包裝、文件、贈品等），並妥善包裝好後交給宅配人員，不須支付運費。
待收到您欲退換貨之商品後，我們將立即處理退款或換貨事宜。
非使用信用卡一次付清者請提供以下退款帳戶資料：
銀行／郵局名稱：
分行名稱(必填)：
帳號：
戶名：
※ 購買時以信用卡支付者，我們將以信用卡刷退方式退款給您。
※ 換貨僅提供同型號商品之不同顏色或尺寸。
※ 恕不接受不同型號商品之兌換，敬請見諒。
此外，如有以下情況恕不受理退換貨，並將商品寄回給您。敬請見諒。
• 未妥善包裝導致商品有髒汙、破損之虞。
• 非試穿而明顯已穿著過之商品，例如沾染異味(含香水味)、毛髮、粉痕等。
• 顧客造成髒汙或破損之商品。
• 吊牌已剪或標籤或配件遺失之商品。
• 洗滌過之商品。
• 貼身內衣褲
• 食品類或化妝品
• 寄回狀態與配送時狀態差異太大之商品。（包括外包裝箱盒與配件等）
※ 實體店鋪恕不受理線上商店購買商品之退貨事宜，敬請見諒。
因商品瑕疵或訂購品項不符等可歸責於本公司之原因而欲退換貨時，
請務必於收到商品七天內與我們聯絡（超過七天則無法提供退換貨），
將有宅配業者與您聯繫，並於五個工作天內前往取貨，請您將退貨商品包裝妥當，
於約定時間提供宅配人員取件，並請您保留宅配單據。
根據消費者保護法之規定;
URBAN RESEARCH ONLINE STORE TAIWAN提供您商品到貨七天鑑賞期的權益，
但提醒您注意，商品退貨時必須恢復原狀，也就是您收到商品時的全新狀態
( 吊牌未剪，包含商品、附件、內外包裝、文件、贈品等）。
否則無法退換貨，且退換貨以一次為限。
查詢線上購物之相關問題，請多多利用我們的「諮詢表格 」。
如有緊急問題等請撥打02-2762-8919聯絡。
（不含週末及國定假日，平日上午十點至下午六點）
於URBAN RESEARCH TAIWAN登錄成為會員後，凡登入後於線上商店購買消費，
即可依購買金額獲贈之紅利點數。所獲贈之紅利點數，可於下次購物時抵用
（購入金額的1%可累積為紅利點數，紅利點數1點＝新台幣1元購物抵用金）。
※ 於線上商店消費所贈送之紅利點數，將於商品送達後發放。
購買商品時，可依紅利點數1點＝新台幣1元購物抵用金折抵消費。
登錄成為會員者，進入付款方式畫面會看到「使用紅利點數折抵」之選項。
在此可依「全部折抵」、「部分折抵」或「不折抵」擇一勾選。
若選擇「部分折抵」，請填入您欲使用之紅利點數數目。
所獲贈之紅利點數，於發放時「即刻生效」。
紅利點數於最後取得點數日起一年內有效。
